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海南成立旅游仲裁中心旅游消费争议可仲裁解决

作者: 来源: 时间:2020-08-13

3月20日上午,海南旅游仲裁中心在海口揭牌。南海网记者 任桐摄



据南海网消息 3月20日上午,海南旅游仲裁中心在海口揭牌。据悉,该仲裁中心主要受理各类旅游消费、项目投资、项目建设和与旅游产业相关的各类民商事争议。


海南旅游仲裁中心是经海南国际仲裁院、海南省旅游和文化广电体育厅协商决定设立的,旨在助力海南自由贸易试验区建设,共商建立旅游业纠纷仲裁解决机制,共同维护海南旅游消费、投资环境。


海南旅游仲裁中心揭牌成立后,其办公室设在海南省旅游协会,与协会合署办公,主要受理当事人约定由海南国际仲裁院(海南仲裁委员会)受理的各类旅游消费、项目投资、项目建设和与旅游产业相关的各类民商事争议。以此维护旅游者和旅游经营者的合法权益,打造人民群众更加满意、放心、舒适的诚信旅游环境。


海南国际仲裁院研究室副主任陈华君担任海南旅游仲裁中心主任,海南省旅游协会执行会长张会发担任海南旅游仲裁中心副主任。


海南省旅游和文化广电体育厅党组成员、副厅长敖力勇表示,海南入境消费游客、旅游基础设施建设、旅游投资日益增多,各类涉旅产业的纠纷不可避免,且纠纷的类型、纠纷主体呈现新业态,在行政管理、法院诉讼方式之外,迫切需要一种中立、高效、便捷的纠纷解决方式。海南旅游仲裁中心的成立对进一步完善旅游业纠纷仲裁调解机制,维护旅游者和旅游消费者的合法权益,营造良好的旅游消费投资环境,推进旅游业高质量发展具有重要的现实意义。


海南仲裁委员会主任、海南国际仲裁院负责人施文表示,处理旅游纠纷一般分三个阶段,一是调解,二是仲裁,三是诉讼。相比之下,仲裁的方式更具灵活性,而且有法可依,有法律支撑,将有效助力海南旅游业发展。


据介绍,海南旅游仲裁中心成立后,将尽快开展各项工作,更好地为游客和旅游经营者服务,并加大宣传力度,实现旅游仲裁中心工作覆盖全省旅游要素。同时,下一步省旅游协会还将通过成立旅游消费人民调解委员会、设立“先行赔付基金”等一系列的有效措施,打造人民群众更加满意、放心、舒适的诚信旅游环境。


编辑  康晰

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